Змонтований, навчений і в робочому стані протягом усього терміну служби верстата.
Коли Ви купуєте лазерний верстат за кордоном, головне питання не в ціні. Воно в тому, що буде після того, як вантажівка поїде. Glass Lasers відповідає на нього напряму від виробника: віддалений монтаж, онлайн-навчання, оригінальні запчастини та віддалена підтримка від тієї самої команди у Фошані, що виготовила Ваш верстат. Жодного посередника, що втратить повідомлення.
Чотири способи тримати верстат у роботі.
Віддалений монтаж і пусконалагодження
Ми не відправляємо ящик і не бажаємо успіху. Наші інженери пускають верстат у роботу разом із Вами по відео: вирівнювання, юстування оптики, перевірка лазерного джерела та перші позначки, матування, отвори чи різи на Вашому склі, із приймальним випробуванням зразка до підписання. Для більших ліній інженер може приїхати до Вашого цеху.
- Керований монтаж, вирівнювання й перевірка оптики
- Калібрування потужності та фокуса лазерного джерела
- Приймання першого запуску на Вашому склі
Онлайн-навчання операторів
Верстат окупається, лише коли Ваші люди працюють на ньому добре. Ми навчаємо Ваших операторів на живих онлайн-сесіях: контролер і ПЗ, рецепти для скла, щоденний запуск і вимкнення та заміна зношуваних деталей, яку вони виконуватимуть щотижня. Знання залишаються у Вашому цеху, а не в нашому.
- Огляд контролера та ПЗ
- Щоденна процедура запуску / вимкнення
- Заміна зношуваних деталей силами оператора
Оригінальні запчастини
Оскільки ми самі будуємо верстат, зношувані та оптичні деталі надходять із того самого заводу, що виготовив Ваш верстат, а не з гаданих сторонніх джерел. Замовляйте оптику, деталі лазерного джерела, сопла та компоненти руху напряму й тримайте на полиці рекомендований комплект запчастин, щоб робота ніколи не чекала кур'єра.
- Оригінальна заводська оптика й сопла
- Запчастини лазерного джерела та руху
- Рекомендований комплект запчастин на місці
Віддалена діагностика та підтримка
Контролер самодіагностується, тож більшість проблем повідомляють про себе кодом. Надішліть код і коротке відео, і наші інженери проведуть Вас через усе віддалено. Більшість проблем вирішується під час розмови, без перельоту й довгої черги в сервіс. Технічна підтримка діє протягом усього терміну служби верстата, а не лише гарантії.
- Самодіагностика за кодом помилки
- Віддалене усунення несправностей з покроковими вказівками
- Підтримка відео та демонстрацією екрана
Де б не працював верстат, підтримка з ним.
Лазерний верстат заробляє, коли працює. Тож наша обіцянка проста й однакова на кожному ринку: швидко зв'язатися зі справжнім інженером, отримати оригінальні запчастини із заводу та не губитися в черзі через різницю часових поясів.
Надішліть запитання, код помилки або відео, і Вам відповість справжній інженер, який знає Ваш верстат. Відповідає інженер, а не кол-центр.
Верстати Glass Lasers працюють у понад 60 країнах, а підтримка надається віддалено з того самого заводу, що їх виготовив.
Люди, які розробили й побудували Ваш верстат, і підтримують його, і роблять це вже 16 років.